牡蠣卡Oyster card的購買方式？介紹牡蠣卡該如何退卡、退款、查詢餘額

牡蠣卡（Oyster card）該在哪裡購買？離開倫敦前可以退款嗎？以下這篇我會介紹購買牡蠣卡的方式、如何查詢餘額和退款地點以及注意事項。如果你買的是遊客牡蠣卡（Visiter oyster card）功能都和牡蠣卡相同，唯一不同的是購卡的£5押金無法退回，但卡內餘額也都可以申請退款喔！

如果還沒有完全清楚什麼是牡蠣卡，可以先看這篇文章說明：倫敦牡蠣卡、晶片感應信用卡使用攻略！地鐵和火車必備交通神卡！

牡蠣卡的購買地點

抵達倫敦後，在各大地鐵站、火車車站的進站入口處都可以看到牡蠣卡的售票機，售票機可以選擇使用中文介面，照著指示按壓，大概2分鐘就可以購票完成了，記得買牡蠣卡前需準備£5押金，再儲值（top up）牡蠣卡！建議先存個£20就好，因爲在販售機辦理牡蠣卡退卡，最多只能退款儲值額£10。

牡蠣卡的購票地點：

倫敦地鐵、火車站內的售票機
Oyster Ticket Stops 牡蠣卡販售亭：
在倫敦街上的書報亭、小攤販上貼有「Oyster Ticket Stops」藍色布條或看板的，就可以向攤販店員買牡蠣卡或加值。
Visitor Centres 倫敦遊客中心

牡蠣卡如何購買、退卡和加值：火車內的自動售票機皆可做到 — 倫敦地鐵、火車內的牡蠣卡自動售票機，可買牡蠣卡、退卡和加值

倫敦街道上印有牡蠣卡（Oyster Card）的雜貨店，可以進去和店員詢問購買、加值牡蠣卡。

如何查詢牡蠣卡餘額？

在自動票販售機前把牡蠣卡拿到黃色掃描區感應一下，螢幕就會出現餘額了。

查詢牡蠣卡餘額的地點：

自動票卡販賣機
位於倫敦各大火車、地鐵站內的自動票卡販賣機
Oyster Ticket Stops
在倫敦街道上印有「Oyster Ticket Stops」的書報亭、小攤販
下載APP「TfL Oyster and contactless」（Google Play/App Store）
使用倫敦交通局APP「TfL Oyster and contactless」（Google Play/App Store）綁定牡蠣卡，綁定後就能即時看見乘車軌跡和扣款餘額紀錄，方便追蹤牡蠣卡的使用狀況。

牡蠣卡的退卡方式

最方便也最乾脆的方式是在地鐵站售票機直接退款，雖然也可以走線上申辦退款，但他需要線上審核，不是馬上申請就可以拿到退款，且網路上也有一些需來回寄信溝通的案例，相當麻煩。

地鐵站售票機

牡蠣卡內如果有沒用完的餘額和押金可以申請退款嗎？可以的！地鐵站、火車站的售票機申請退款，押金£5和£10以下的卡內餘額，都可以一併退款給你。

另外，牡蠣卡在申辦的48小時後才可以接受在售票機退款，意思是，如果在倫敦待的時間不超過48小時，只能使用線上或是郵寄實體信申請退款。

如果打算到希斯洛機場在退款牡蠣卡，下方是希斯洛機場辦理退款的地鐵站：

Piccadilly線的Heathrow Terminals 2,3 station第2,3航廈站，地鐵內的自動販售機、站務中心（ticket office）
Piccadilly線Heathrow Terminal 5 station第5航廈站地鐵站的自動販售機或站務中心（ticket office）

💡在售票機退牡蠣卡前需注意以下2點：

牡蠣卡的退款餘額最多£10
距離申辦時間需超過48小時，不然無法退卡

💡如果要從Gatwick Airport蓋威克機場離開，要提前在倫敦先把牡蠣卡退掉，因為Gatwick Airport蓋威克機場不屬於倫敦，牡蠣卡在這裡買不到，也無法在此機場退款。

TFL APP線上申請退款

使用APP「TfL Oyster and contactless」（Google Play/App Store）則沒有退款金額限制，需要下載APP並申請帳戶和填寫電話、地址和綁定個資信用卡後，進行退款申請。

郵寄或電話申請退款

打電話給TfL Customer Services《倫敦交通局旅客服務處》。電話：0343-222-1234 (營業時間是每日8:00–20:00)
線上填寫表單申請退費： refund online.

不論是打電話或者線上申請，需要提供以下資料：

「Oyster card /Visitor Oyster card number」牡蠣卡或是遊客牡蠣卡的背後右上角12位號碼
「Address」你可收件的地址（長久住家地址）
需要完整的地址包含國家、郵政編號（postal和zip郵政編號或者area code區碼）
「Email address email」信箱

申請完後，倫敦交通局高概率會請你把牡蠣卡/遊客牡蠣卡寄回去，以下是寄件地址，寄出前信封內可以再附上一張小卡，註名上寄件者的聯繫方式：姓名、地址、email、和電話號碼～

寄件地址：
TfL Customer Services
4th Floor
14 Pier Walk
London
SE10 0ES

FAQ常見問題

Q1：牡蠣卡可以轉讓給別人使用嗎？

如果牡蠣卡只有開通Pay as you go的儲值功能，則可以轉讓給別人使用，但如果這張卡有加購了Travelcard或Bus＆Tram Pass的額外功能，就不能轉讓，如果被抓到使用別人的卡片，會被罰款喔。

結論

還是再強調一次，牡蠣卡儲值不要存太多，如果去倫敦玩3天，建議先儲值£20就好，然後偶爾經過地鐵站時查詢一下餘額，餘額快不夠時再存些錢進去就好（用現金儲值或信用卡都可以），退卡前讓卡片維持在£10內額度，就可以很方便在地鐵售票機退款。以上就針對牡蠣卡退卡、購卡的介紹，希望大家都有了解清楚啦！祝玩的開心～

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