倫敦的牡蠣卡Oyster card怎麼買?教你如何查詢餘額和退卡、退款方式

牡蠣卡Oyster card的購買方式?介紹牡蠣卡該如何退卡、退款、查詢餘額

牡蠣卡(Oyster card)該在哪裡購買?離開倫敦前可以退款嗎?以下這篇我會介紹購買牡蠣卡的方式、如何查詢餘額和退款地點以及注意事項。如果你買的是遊客牡蠣卡(Visiter oyster card)功能都和牡蠣卡相同,唯一不同的是購卡的£5押金無法退回,但卡內餘額也都可以申請退款喔!

如果還沒有完全清楚什麼是牡蠣卡,可以先看這篇文章說明:倫敦牡蠣卡、晶片感應信用卡使用攻略!地鐵和火車必備交通神卡!

牡蠣卡的購買地點

抵達倫敦後,在各大地鐵站、火車車站的進站入口處都可以看到牡蠣卡的售票機,售票機可以選擇使用中文介面,照著指示按壓,大概2分鐘就可以購票完成了,記得買牡蠣卡前需準備£5押金,再儲值(top up)牡蠣卡!建議先存個£20就好,因爲在販售機辦理牡蠣卡退卡,最多只能退款儲值額£10

牡蠣卡的購票地點:

  • 倫敦地鐵、火車站內的售票機
  • Oyster Ticket Stops 牡蠣卡販售亭:
    在倫敦街上的書報亭、小攤販上貼有「Oyster Ticket Stops」藍色布條或看板的,就可以向攤販店員買牡蠣卡或加值。
  • Visitor Centres 倫敦遊客中心
牡蠣卡 如何購買、退卡和加值:火車內的自動售票機皆可做到
倫敦地鐵、火車內的牡蠣卡自動售票機,可買牡蠣卡、退卡和加值
牡蠣卡 如何購買、退卡和加值:火車內的自動售票機皆可做到
自動票卡販售機,可以點選下方的國旗選擇語言
倫敦街道上印有牡蠣卡(Oyster Card)的雜貨店,可以進去和店員詢問購買、加值牡蠣卡。

如何查詢牡蠣卡餘額?

在自動票販售機前把牡蠣卡拿到黃色掃描區感應一下,螢幕就會出現餘額了。

查詢牡蠣卡餘額的地點

  • 自動票卡販賣機
    位於倫敦各大火車、地鐵站內的自動票卡販賣機
  • Oyster Ticket Stops
    在倫敦街道上印有「Oyster Ticket Stops」的書報亭、小攤販
  • 下載APP「TfL Oyster and contactless」(Google Play/App Store
    使用倫敦交通局APP「TfL Oyster and contactless」(Google Play/App Store綁定牡蠣卡,綁定後就能即時看見乘車軌跡和扣款餘額紀錄,方便追蹤牡蠣卡的使用狀況。

牡蠣卡的退卡方式

最方便也最乾脆的方式是在地鐵站售票機直接退款,雖然也可以走線上申辦退款,但他需要線上審核,不是馬上申請就可以拿到退款,且網路上也有一些需來回寄信溝通的案例,相當麻煩。

地鐵站售票機

牡蠣卡內如果有沒用完的餘額和押金可以申請退款嗎?可以的!地鐵站、火車站的售票機申請退款,押金£5£10以下的卡內餘額,都可以一併退款給你。

另外,牡蠣卡在申辦的48小時後才可以接受在售票機退款,意思是,如果在倫敦待的時間不超過48小時,只能使用線上或是郵寄實體信申請退款。

如果打算到希斯洛機場在退款牡蠣卡,下方是希斯洛機場辦理退款的地鐵站:

  • Piccadilly線的Heathrow Terminals 2,3 station第2,3航廈站,地鐵內的自動販售機、站務中心(ticket office)
  • Piccadilly線Heathrow Terminal 5 station第5航廈站地鐵站的自動販售機或站務中心(ticket office)

💡在售票機退牡蠣卡前需注意以下2點:

  1. 牡蠣卡的退款餘額最多£10
  2. 距離申辦時間需超過48小時,不然無法退卡

💡如果要從Gatwick Airport蓋威克機場離開,要提前在倫敦先把牡蠣卡退掉,因為Gatwick Airport蓋威克機場不屬於倫敦,牡蠣卡在這裡買不到,也無法在此機場退款。

TFL APP線上申請退款

使用APP「TfL Oyster and contactless」(Google Play/App Store)則沒有退款金額限制,需要下載APP並申請帳戶和填寫電話、地址和綁定個資信用卡後,進行退款申請。

郵寄或電話申請退款

  • 打電話給TfL Customer Services《倫敦交通局旅客服務處》。電話:0343-222-1234 (營業時間是每日8:00–20:00)
  • 線上填寫表單申請退費: refund online.

不論是打電話或者線上申請,需要提供以下資料

  1. 「Oyster card /Visitor Oyster card number」牡蠣卡或是遊客牡蠣卡的背後右上角12位號碼
  2. 「Address」你可收件的地址(長久住家地址)
    需要完整的地址包含國家、郵政編號(postal和zip郵政編號或者area code區碼)
  3. 「Email address email」信箱

申請完後,倫敦交通局高概率會請你把牡蠣卡/遊客牡蠣卡寄回去,以下是寄件地址,寄出前信封內可以再附上一張小卡,註名上寄件者的聯繫方式:姓名、地址、email、和電話號碼~

寄件地址:
TfL Customer Services
4th Floor
14 Pier Walk
London
SE10 0ES

FAQ常見問題

Q1:牡蠣卡可以轉讓給別人使用嗎?

如果牡蠣卡只有開通Pay as you go的儲值功能,則可以轉讓給別人使用,但如果這張卡有加購了Travelcard或Bus&Tram Pass的額外功能,就不能轉讓,如果被抓到使用別人的卡片,會被罰款喔。

結論

還是再強調一次,牡蠣卡儲值不要存太多,如果去倫敦玩3天,建議先儲值£20就好,然後偶爾經過地鐵站時查詢一下餘額,餘額快不夠時再存些錢進去就好(用現金儲值或信用卡都可以),退卡前讓卡片維持在£10內額度,就可以很方便在地鐵售票機退款。以上就針對牡蠣卡退卡、購卡的介紹,希望大家都有了解清楚啦!祝玩的開心~


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Hello!我是Sonic~ 目前旅居倫敦,所以從原本的台灣旅遊、婚禮,到現在延伸出一連串的英國遊記;) 這裡會分享我在倫敦的旅遊和生活心得,也歡迎追蹤我的Instagram喔!
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2 thoughts on “牡蠣卡Oyster card的購買方式?介紹牡蠣卡該如何退卡、退款、查詢餘額

  1. 你好, 謝謝你的遊記幫助我們很多。謝謝你無私的分享!請問你Lurton 機場也可以退嗎

  2. 您好,Lurton機場沒有可以退Oyster Card的地方。
    況且Lurton機場在能使用Oyster Card的區域範圍之外,所以建議出發前就先在倫敦市區退款最好喔!

留言和我聊聊妳/你的想法吧 :)

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